안녕하세요?
황소의땅입니다.
우선 입금처리가 늦어진 것에 대해서 사과를 드립니다.
사실 동명이인이 계셔서 입금처리에 착오가 있었답니다.
비슷한 시기에 예약을 하셔서 착오가 생긴 것 같습니다.
전화응대부분에 대해도 빨리 할 수 있도록 조치를 취하도록 하겠습니다.
불현하게 해드려서 다시 한번 죄송합니다.
감사합니다.
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1. 먼저... 입급확인부탁드립니다.
입금자 : 박선희
송금날짜 : 3/22 오전 8시경
체험날짜 : 3/24 (어른2명, 아이1명)
2. 송금 관련하여 전화통화를 총 3통 드렸으며, 문자까지 드렸습니다.
문자는 답변이 없으셨고, 송금후 아무런 메세지도 없으셔서 출근길에 전화드렸더니...
걱정마시고 그냥 체험날짜에 오시면 된다고 하셨으며...
확인후 단체로 모임장소와 시간을 문자로 넣어주신다고 하셨습니다. 그런데.....
오후쯤에 송금이 안되어 취소되었다고 문자가 왔습니다.
솔직히 화가 많이 났지만... 아이와 함께 즐거운 시간을 마련하려고 준비한거라 맘을 잡고...
또 전화를 드렸더니... 지금은 체험하시는분들 관리때문에 확인이 불가능하시다며 게시판에 글을
올려달라고 하셨습니다.
업무가 바쁘신건 이해하지만, 아직까지도 송금확인이 안되는건 좀....
제가 민감한걸까요? 아니면 확인절차가 미흡하여 고객에게 불편을 주시면서도 끝까지 고객의 입장에서
처리해주시는게 아니라 관계자 편리에 의해서 처리하시는게 당연할까요?
일단 마지막 전화통화에서 말씀해 주신것처럼 게시판에 송금확인글을 올립니다.
3. 당장 몇시간후엔 체험을 하러 출발을 할텐데...
도착했을때 송금관련하여 문제가 생기지 않았으면 좋겠습니다.
그럼 수고하십시오.
